Politique d’expédition

Dernière mise à jour de la politique : 1er octobre 2026

Précommande Avec Jésus, Série 1 en français : paiement intégral à la réservation, expédition du 1er au 7 décembre 2026. La livraison intervient après l’expédition. Les délais ci-dessous pour les produits en stock ne s’appliquent pas à cette précommande.

Préparation et expédition

Les commandes physiques en stock sont préparées et expédiées sous un jour ouvré. Le délai de préparation est distinct du délai de livraison. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés applicables. Le délai d’une précommande ou d’un article en réapprovisionnement est indiqué dans l’offre ou les informations de commande correspondantes.

Livraison offerte

La livraison gratuite est notre seule option d’expédition. Aux États-Unis, le délai de livraison estimé est de 2 à 8 jours ouvrés après l’expédition.

Saisissez votre adresse au paiement pour vérifier que nous livrons votre destination et consulter les estimations applicables, y compris pour l’Alaska et Hawaï.

Commandes internationales

Les destinations desservies et les estimations propres à chaque destination sont indiquées au paiement. L’estimation pour les États-Unis ne s’applique pas automatiquement aux autres pays. Le dédouanement et le traitement par les transporteurs locaux peuvent influer sur les délais.

Les droits de douane, taxes d’importation et frais similaires non perçus au paiement sont à la charge du client lorsqu’ils s’appliquent, sauf indication contraire de l’offre ou disposition légale contraire.

Suivi et estimations de livraison

Nous envoyons le suivi par courriel à l’expédition. Un numéro de suivi ou le statut « étiquette créée » peut apparaître avant que le transporteur n’enregistre la réception du colis. La création d’une étiquette ne confirme pas, à elle seule, l’expédition ou l’acheminement du colis.

Certains envois passent par un partenaire logistique avant d’être remis au transporteur chargé de la livraison finale. Consultez le ou les liens de suivi fournis. La mise à jour des scans peut prendre du temps.

Les délais sont estimatifs et ne constituent pas des dates d’arrivée garanties. Retards des transporteurs, météo, jours fériés, douane et autres conditions peuvent influer sur l’arrivée. Si nous ne pouvons pas expédier dans le délai promis, nous fournirons les informations et les options d’annulation ou de remboursement exigées par la loi applicable.

Commandes existantes et problèmes de livraison

Pour une commande existante, consultez le délai annoncé lors de l’achat et les dernières informations du transporteur. Une politique plus récente ne fait pas recommencer le délai d’attente d’une ancienne commande et ne remplace pas ses conditions de paiement.

Si une commande en stock n’est pas expédiée dans le délai prévu, si le suivi n’avance plus, si le délai de livraison annoncé est dépassé ou si un colis est indiqué comme livré mais reste introuvable, contactez-nous pour un examen individuel. Signalez également toute livraison incorrecte, endommagée ou incomplète.

Changement d’adresse, annulation et retour

Vérifiez votre adresse avant de commander. Contactez immédiatement le service client pour demander un changement ou une annulation. Notre équipe doit confirmer s’il est encore possible d’arrêter ou de modifier la préparation. Après expédition, une commande ne peut généralement pas être annulée pendant son transport ; la procédure de retour applicable et les éventuels droits légaux d’annulation restent disponibles.

Consultez notre politique de retours et remboursements. N’envoyez pas de produits à notre adresse de correspondance sans instructions de retour.

Produits numériques — Pas de remboursement

En raison de la nature des achats numériques, nous ne proposons pas de remboursement pour les produits numériques, notamment les livres de coloriage à imprimer, les fichiers téléchargeables et les autres ressources numériques. Ils ne sont pas admissibles à notre politique volontaire de retour ou de remboursement de 30 jours, réservée aux produits physiques admissibles.

Les produits numériques sont livrés électroniquement ; aucun article physique n’est expédié. Si vous avez des difficultés à recevoir, télécharger ou ouvrir votre achat, écrivez à support@gnmkids.com pour obtenir de l’aide.

Pour les commandes comprenant des articles physiques et numériques, la politique volontaire de retour s’applique uniquement aux articles physiques admissibles. Ces dispositions ne limitent aucun droit ni recours qui ne peut être exclu en vertu de la loi applicable et ne suppriment pas les droits liés à des achats effectués selon des conditions antérieures.

Contact

Écrivez en français à support@gnmkids.com. Téléphone, en anglais : 1-888-332-9051.